Política de Envíos — SLICECUKE

Última actualización: 31/8/2026

En SLICECUKE queremos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y seguimiento de tu envío.

1. Plazo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa y prepara para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo puede ser algo mayor durante campañas especiales, rebajas o periodos de alta demanda, en cuyo caso te avisaremos por email.

2. Plazos de entrega

Al proceder algunos de nuestros productos de almacenes internacionales, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, dependiendo de tu ubicación y de la aduana de tu país.

• España peninsular: 7 - 15 días hábiles
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10 - 20 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales)
• Resto de la Unión Europea: 10 - 20 días hábiles

Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido (punto 1). En fechas señaladas (Navidad, Black Friday, etc.) los tiempos pueden alargarse por la alta demanda logística.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función de tu dirección de entrega y se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido. Ocasionalmente ofrecemos envío gratuito en promociones específicas, que se indicarán en la Tienda.

4. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema de la transportista tras la salida del pedido.

5. Aduanas e impuestos de importación

Para envíos dentro de la Unión Europea, el precio mostrado en la Tienda incluye todos los impuestos aplicables y no deberías tener que pagar cargos adicionales al recibir tu pedido. Si tu pedido procede de fuera de la UE o se envía a un destino fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras a cargo del destinatario, según la normativa de cada país. SLICECUKE no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe exacto.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas fiables, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros: incidencias aduaneras, condiciones meteorológicas, huelgas de transporte o alta demanda estacional. Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al plazo estimado, contáctanos en [email de contacto de SLICECUKE] con tu número de pedido y lo revisaremos con la transportista.

7. Pedidos perdidos o incidencias en el envío

Si tu número de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, o si ha transcurrido más del plazo máximo estimado sin noticias del paquete, escríbenos a [email de contacto de SLICECUKE] en un plazo de 30 días desde la fecha de envío. Investigaremos la incidencia con la transportista y, si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío o un reembolso completo.

8. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de la compra. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos cuanto antes en [email de contacto de SLICECUKE]: intentaremos modificarla si el pedido no ha sido despachado todavía. SLICECUKE no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

9. Envíos a varias direcciones

Actualmente no es posible dividir un mismo pedido en varias direcciones de entrega. Si necesitas enviar productos a distintas direcciones, deberás realizar pedidos separados.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre el estado o el seguimiento de tu envío, escríbenos a:

📧 slicecuke@gmail.com