Política de Devoluciones y Reembolsos — SLICECUKE

Última actualización: 31/8/2026

En SLICECUKE queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu picadora eléctrica SLICECUKE, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Además de nuestra política comercial, como consumidor de la Unión Europea tienes reconocido por ley un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo (Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa europea de protección al consumidor). Nuestro plazo de 30 días amplía voluntariamente esa garantía mínima.

2. Condiciones para devolver un producto

Para que aceptemos tu devolución, el producto debe cumplir estos requisitos:

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso y en perfecto estado.
• Conservar el embalaje original, con todos los accesorios, cables y manuales incluidos.
• Ir acompañado del justificante de compra (número de pedido o factura).

No podemos aceptar devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso, estén dañados por mal uso, o a los que les falten piezas o embalaje original.

3. Productos no admitidos para devolución

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de:

• Accesorios que hayan estado en contacto directo con alimentos y hayan sido usados (cuchillas, recipientes, etc.).
• Productos con el precinto de higiene roto o retirado.

Esto no afecta a tu derecho a que el producto llegue en perfecto estado ni a la garantía frente a defectos de fabricación (ver punto 6).

4. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a slicecuke@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te confirmará si tu solicitud cumple los requisitos y te facilitará las instrucciones y la dirección de envío.
3. Empaqueta el producto de forma segura, a ser posible en su caja original.
4. Envía el paquete a la dirección indicada y guarda el justificante de envío.

No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitud previa, ya que no podríamos identificar el pedido correspondiente.

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El importe se abonará automáticamente a través del método de pago original utilizado en la compra.
• Los plazos de abono en tu cuenta o tarjeta pueden variar según tu banco o entidad emisora.

6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. En estos casos:

• Te ofreceremos, según prefieras, un reembolso completo o el envío de una unidad de reemplazo.
• No tendrás que asumir ningún coste de envío de devolución.

7. Costes de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Si la devolución se debe a un error nuestro, producto defectuoso o dañado en el transporte, SLICECUKE asume los costes de envío.
• Los gastos de envío originales (si los hubo) no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto por nuestra parte.

8. Cambios

Si prefieres cambiar tu producto por otro (por ejemplo, otro color o modelo), la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original siguiendo el proceso anterior y realizar un nuevo pedido por separado.

9. Pedidos internacionales y tiempos de entrega

Algunos de nuestros productos se envían desde almacenes internacionales, por lo que el plazo de entrega puede variar entre 7 y 20 días hábiles según el destino. El plazo de devolución de 30 días comienza a contar desde la fecha real de recepción del pedido, no desde la fecha de compra.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a:

📧 slicecuke@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.